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Image de Darío Méndez

FAQ

Vous avez une question ?
Pas de panique, notre équipe est à votre écoute !
Contactez-nous au 01 39 25 04 04 ou à bonjour@bocaux-chef.fr

  • Qui sommes-nous ?
    Bocaux de Chef est la nouvelle marque des Toques Concept, maison de gastonomie fondée en 1995 par 3 chefs passionnés formés à Ferrandi et dans des maisons étoilées. C’est donc avant tout une histoire de chefs.
  • Qui concocte mes petits plats ?
    Chez nous, tout est fait maison ! Les recettes sont élaborées par nos chefs en étroite colllaboration avec les restaurants avec lesquels nous sommes partenaires. Nous cuisinons chaque recette avec amour et dans le respect de son auteur dans notre laboratoire de 700m2 sous agrément sanitaire européen, à deux pas du Marché International de Rungis.
  • Où puis-je trouver la liste des ingrédients et allergènes ?
    Sur chaque fiche produit du site ainsi que sur l'étiquette de chaque bocal, vous retrouvez la composition des recettes ainsi que les allergènes.
  • Les produits sont-ils frais ?
    Nous cuisinons des produits frais au meilleur de la saison et issus majoritairement de circuits courts. Le process de stérilisation est complétement naturel et ne nécessite aucun conservateur, les produits conservent-ainsi toutes leurs saveurs et qualités.
  • Quelle est la durée de vie de mon produit
    Nous parlons ici de "date limite d'utilisation optimale" dites DLUO ou DDM à savoir la date limite dans laquelle votre produit garde toutes ses saveurs. Pour bocaux de chef la durée est de 2 ans.
  • L'emballage de mon bocal est-il recyclable ?
    Nos bocaux sont en verres et produits en France, ils sont 100% recyclables.
  • Le paiement est-il sécurisé ?
    Le paiement en ligne est 100% sécurisé et sous protocole "SSL" et assuré par notre partenaire de paiement en ligne Stripe pour le compte de notre banque BNP Paribas.
  • Comment recevoir ma facture ?
    Votre facture est accessible aprés votre paiement via le mail de confiration de votre commande ou depuis votre compte.
  • Zones et modes de livraison ?
    Nous vous livrons dans les zones suivantes: France métropolitaine, Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, St martin, La Réunion), Europe: Belgique, Luxembourg, Pays-bas, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, Royaume-uni & Irlande. Nous vous proposons la livraison en Colissimo à domicile ou Point relais pour la France métropolitaine et à domicile pour les autres zones. Vous pouvez retrouver toutes les informations de livraison sur la page "Infos livraison "accessible dans le menu ou en bas du site. Les délais d’acheminement des transporteurs sont fournis à titre indicatif en jours ouvrés et s’entendent à la validation du paiement.
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